助聽器醫(yī)學(xué)驗配機構(gòu) 西安市殘聯(lián)助聽器定點驗配機構(gòu)
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一、用戶背景資料:
病史記錄:崔阿姨隨著年齡增大聽力越來越差了,并且糖尿病多年。聽不清楚對方言語,愛看電視但聽不清就依賴看字幕。阿姨以前在藥店買過一個助聽器,但是噪音很大不愿意戴對助聽器已是很排斥。家人抱著試一試的態(tài)度來看看,在女兒的鼓勵下來再體驗一次。
耳科檢查:外耳,中耳未見異常。
二、用戶聽力圖:
純音聽力圖
聽力測試:(純音測聽)右耳70分貝,左耳70分貝。
診斷結(jié)果:雙耳重度聽力損失,感音神經(jīng)性聽力損失。
三、用戶聆聽需求:阿姨首先要求助聽器沒有噪音,喜歡看電視。與人交談看電視能夠聽得清晰。
四、驗配建議:
助聽器選配:驗配師給顧客詳細講解了聽力檢測報告,并告知顧客雙側(cè)聽力損失差不多,建議雙耳佩戴助聽器。與阿姨交流后給顧客試了一款奧迪康Geno1mimi的助聽器。在試聽過程中阿姨聽到了久違的聲音,例如:走路過程中鞋與地面的摩擦聲,到馬路邊聽到了鳥鳴聲。女兒看到母親高興的笑臉,看到經(jīng)過專業(yè)驗配的助聽器效果,當即決定給媽媽選配。
五、助聽器選配后護理及康復(fù):
1、講解佩戴方法和注意事項,附紙制版。
2、講解康復(fù)步驟并記錄佩戴過程中的不適,以便來店調(diào)試。
3、告知家人由于顧客聽損時間較長,并且無佩戴經(jīng)驗;平時和她交流時要有耐心,語速放慢一點。
4、告知顧客定期來店保養(yǎng)。
六、定期隨訪:一月后回訪還在適應(yīng)期,后期回訪可以和家人交流了。
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